Mitarbeiter/in für IT-Helpdesk 1st Level Support (m/w/d)

Tricontes • Augsburg, München

ab sofort

tricontes ist ein Premium-Dienstleister für Customer Service und beschäftigt über 750 Mitarbeiter. Wir betreuen namhafte mittelständische und große Unternehmen aller Branchen durch komplexe Servicekonzepte mit höchstem Qualitätsanspruch.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen
  • Sie klassifizieren und lösen diese bzw. leiten sie ggf. weiter an unseren 2nd Level Support
  • Sie erstellen Tickets für die weitere Bearbeitung
  • Sie helfen den Benutzern per Telefon, Fernwartung und vor Ort
  • Sie installieren Hard- und Software
  • Sie leisten Support für Microsoft Produkte wie Windows 10 ,Office 2016 und Terminalserver 2012/2016
  • Sie erstellen Dokumentationen
  • Sie erstellen Benutzerkonten für neue Mitarbeiter
  • Sie überprüfen regelmäßig die Funktionstüchtigkeit der installierten Arbeitsplätze

Ihr Profil

  • Sie verfügen über gute IT-Anwender-Kenntnisse
  • Sie verfügen über Basis-Netzwerkkenntnisse
  • Sie bewegen sich sicher im Umfeld von Windows-Betriebssystemen
  • Sie haben Freude an einer Aufgabe, die Ihren technischen Sachverstand fordert
  • Sie überzeugen innerhalb des vielseitigen Teams mit Engagement
  • Sie verfügen über ein gutes logisches/analytisches Denken
  • Sie sind bereits, sich in Ihrem Aufgabenbereich weiterzuentwickeln.

Unser Angebot

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark motivierten und dynamischen Team

  • Eine attraktive Vergütung

  • Eine technisch gut ausgestattete und moderne Arbeitsumgebung

Ihr direkter Draht zu uns

Matthias Katzmarek

- HR -

E-Mail schreiben

+ 49 89 204004-389

Arnulfstraße 34
80335 München

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